健康醫(yī)療服務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢

大城市為了看病掛號難，早上去要起很早，去了停車難，好不容易看到醫(yī)生，也是快速聊聊就打發(fā)走了，因為他們也很忙一天要接待很多病友，不可能在一個病人身上花太久時間，這些是大家遇到真實現(xiàn)狀！假如在線上門診平臺一群專業(yè)正規(guī)職業(yè)醫(yī)生，給病友做了一些健康分析指導(dǎo)，對病友病情有一定專業(yè)分析解答，病友就沒有必要為一點小病跑去大醫(yī)院，也就是小問題在線就能解決，大問題再去醫(yī)院。給普通病友帶來便利，給大醫(yī)院咨詢工作也分流了不少咨詢工作量。在去醫(yī)院就診前或是從醫(yī)院回來之后，人們解答疑問的需求并不在少數(shù)。移動醫(yī)療領(lǐng)域的付費咨詢問答，一方面可以滿足患者對醫(yī)療咨詢的需求；另一方面，也為醫(yī)生用戶提供一個進(jìn)行個人品牌塑造和價值變現(xiàn)的平臺。國內(nèi)較大的專業(yè)醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)，涉足在線問診，印證了移動醫(yī)療與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療未來廣闊的市場空間，以及線上線下的醫(yī)療閉環(huán)將成為一種趨勢。

根據(jù)前瞻網(wǎng)發(fā)布的”2014-2018年中國移動醫(yī)療行業(yè)典型商業(yè)模式與構(gòu)建設(shè)計策略分析報告”顯示，2017年移動醫(yī)療常規(guī)服務(wù)的市場規(guī)模將達(dá)73.4億元?；境Ｒ?guī)服務(wù)、診斷服務(wù)、治療服務(wù)將會一直占據(jù)中國移動醫(yī)療的絕大部分。分享經(jīng)濟平臺更容易實現(xiàn)專業(yè)資源和流量的聚焦，從而獲得用戶對于品牌的信賴。無論是移動醫(yī)療還是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，可以看到的是，患者較常見的使用場景不再是醫(yī)院了。國家鼓勵分級診療，強基層?；A(chǔ)，再加上中國老齡化加劇，移動醫(yī)療未來在家庭、社區(qū)基層醫(yī)療服務(wù)中將起到非常大的作用。

而在家庭生活中一些感冒、發(fā)燒、頭昏、老人，小孩健康生活咨詢等等問題有了互聯(lián)網(wǎng)的存在，用戶直接線上咨詢醫(yī)生更加方便快捷?；谶@些需求線上問診平臺應(yīng)運而生。醫(yī)療付費問答平臺:連接醫(yī)生和患者，為醫(yī)生提供服務(wù)變現(xiàn)和個人品牌建設(shè)的渠道，為患者用戶提供靠譜的咨詢服務(wù)。利用了醫(yī)生和健康答主的碎片時間為付費用戶回答問題，較大化的利用了醫(yī)療資源，實現(xiàn)了醫(yī)療健康領(lǐng)域的知識共享，以及用戶和答主的共贏。

移動線上健康醫(yī)療付費咨詢問答平臺系統(tǒng)幾大優(yōu)勢：

1. 便捷省時
不用出門,不用排隊,用微信就能咨詢專業(yè)醫(yī)生.

2. 專家認(rèn)證

平臺入駐的醫(yī)生，只有已通過國家醫(yī)師認(rèn)證才會通過認(rèn)證，資料真實準(zhǔn)確，你可以通過微信直接咨詢?nèi)珖鞔筢t(yī)院的名醫(yī)和專家.

3. 圖文語音問答交流

支持上傳照片提問，可以拍攝化驗單、檢查單請醫(yī)生進(jìn)行分析解答，以便醫(yī)生的解答更有針對性，每次提問你都可以再追問兩次.

4. 保護(hù)隱私

一對一私密咨詢，你的提問和上傳的圖片，僅限你和醫(yī)生可見，嚴(yán)格保護(hù)你的個人資料和隱私信息.

5.電子病歷檔案

在線管理自己病歷，檢查報告，重要病情日記隨時記錄，授權(quán)專屬醫(yī)生查看，支持導(dǎo)出到郵件，方便長久保存自己健康信息。

6.私人健康小秘書服務(wù)

通過收集病友，病情記錄，在后臺配置一定的條件自動提醒當(dāng)事人病情相關(guān)，xx天氣注意健康，xx飲食注意健康小提示服務(wù)。

移動線上問答平臺系統(tǒng)-便捷貼心的患者提問服務(wù)：

1. 微信掃碼，關(guān)注醫(yī)療問答平臺，就可以找到醫(yī)生提問，無需安裝和注冊

2. 根據(jù)疾病、癥狀智能搜索醫(yī)生和問答，提問更簡單

3. 一對一私密咨詢保護(hù)隱私，也可公開回答，與病友分享答案

4  一對一提問交流，簡單問題，快速地找到可以給自己提供幫助的那個人，用一分鐘時間為你答疑解惑搞定小問題，收費低服務(wù)快,支持免費提問回復(fù)。

5  一對一咨詢服務(wù)，復(fù)雜問題，在線約專家醫(yī)生 一對一長時聊天！為網(wǎng)民提供一站式深度健康問題咨詢顧問服務(wù)，收費高服務(wù)時長。

6  要求急的健康問題，在線電話咨詢。
7  比較重要健康問題，懸賞提問一對多提問模式。
8  醫(yī)生回復(fù)的支持 問題偷聽付費聽，讓問題能產(chǎn)生睡后收入。
9  熱點問題支持快捷下單提問隨機推薦專家醫(yī)生回復(fù)。
10  想當(dāng)面聊的問題，可以發(fā)起線下約見服務(wù)。
11 如果想遠(yuǎn)程多專家問診，支持問診直播間服務(wù)。

12. 一鍵查看患者歷史提問，追溯患者病史，輕松管理患者。

13. 健康問詢后支持實名評價留言打賞，讓服務(wù)更透明，讓好醫(yī)生個人信用更好。

移動醫(yī)療平臺還要繼續(xù)完善用戶體驗，以獲得用戶持續(xù)信賴。以下轉(zhuǎn)型值得參考：

其一，打造權(quán)威、信息透明度高的移動醫(yī)療平臺，用以獲得忠實用戶；

其二，善用大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)技術(shù)，分析用戶需求，并及時改善產(chǎn)品或改進(jìn)相關(guān)服務(wù)；

移動醫(yī)療平臺推出付費問答模式，將可解決平臺難題，即盈利的問題。而且，這一模式極為可行：一方面用戶對自身病情極為重視，也需要權(quán)威的醫(yī)生做解答，在價格自定的前提下，對付費問答參與度較高;另一方面，付費問答模式有分享性、互動性與受益性的特點，易于平臺“籠絡(luò)”并吸引用戶，從而獲得穩(wěn)定的收入來源。沒顛覆傳統(tǒng)服務(wù)模式,“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的融合創(chuàng)新，只是重塑和再造了診療體系，使醫(yī)療資源配置更加合理。

醫(yī)療咨詢案例1： 

貓狗正在成為新網(wǎng)紅，“回憶專用小馬甲”還是“吾皇的白茶”這類賬號的涌現(xiàn)，讓“云養(yǎng)貓/狗”成為風(fēng)潮。當(dāng)前我國寵物數(shù)量僅次于美國和巴西，根據(jù)歐睿信息咨詢公司的調(diào)研報告顯示，預(yù)計到2019年，中國寵物護(hù)理行業(yè)將增長50％以上，達(dá)到158億元的市場規(guī)模。一二線城市中，喵星人和汪星人背后的鏟屎官正在成為一筆大生意。萌爪醫(yī)生不同于被阿里投資的社交APP遛遛，切入的是付費問答領(lǐng)域，面向?qū)櫸镏魅颂峁┽槍櫸镄袨榧敖】档拇鹨煞?wù)。按照問題的深度收取20-70元不等的費用。萌爪醫(yī)生的商業(yè)模式非常簡單，APP中有科普的內(nèi)容和漫畫，吸引流量；而主要盈收來自寵物主人提出的問題。萌爪團隊會將問題按照深度大致分為三類，包括行為問題、日常營養(yǎng)問題、以及寵物疾病問題。在生病這一類問題中，又細(xì)分為“去醫(yī)院前”和“去醫(yī)院后”。收費價格在20至70元之間，其中咨詢行為問題收費較低，去醫(yī)院后進(jìn)行咨詢收費較高。“提問越細(xì)致、越有針對性，我們的獸醫(yī)就需要花費越多時間回答，收費就越高?！泵茸ξ⑿殴娞柤癆PP的用戶累積超過13萬，日均提問量超過100，目前團隊中有50個獸醫(yī)專職回答提問。專家說：“有一些APP的回答就在80字，但我們基本都是1000字左右，從體量上保證了能夠回答得更細(xì)致、有針對性?！比欢胍M快實現(xiàn)盈利，標(biāo)準(zhǔn)化輸出服務(wù)才是關(guān)鍵。

醫(yī)療咨詢案例2： 

在去醫(yī)院就診前或是從醫(yī)院回來之后，人們解答疑問的需求并不在少數(shù)。比如，某種癥狀是否需要去看醫(yī)生、看哪一個科室的醫(yī)生，或是某種檢查結(jié)果究竟意味著什么。這些疑問的解答往往無法通過搜索引擎獲得，但是也不一定都需要通過去醫(yī)院掛號，與醫(yī)生面對面來解決。

丁香園在醫(yī)學(xué)科普賬號推出了一個新的公眾賬號“來問醫(yī)生”。這是個基于微信平臺的應(yīng)用，用戶可以通過科室、疾病找到丁香醫(yī)生認(rèn)證過的醫(yī)生，通過付費的方式提問，每個問題的價格從 10 元、20 元、40 元、80 元不等。但這并不是正式問診。丁香園將“來問醫(yī)生”定位在線上咨詢。醫(yī)生可以利用碎片時間回答患者付費提出的問題，但這并不是明確診斷，也不能開具處方，僅僅代表的是醫(yī)生的建議。患者在提問的時候，除了用文字描述不舒服的部位、主要癥狀、持續(xù)時間以及之前的就診情況之外，還可以上傳癥狀部位或者檢查單的照片，幫助醫(yī)生給出更具針對性的意見。在醫(yī)生給出回答之后，還有兩次免費追問的機會。每個問題在提出的時候都是默認(rèn)私密的，獲得回答之后，如果愿意的話，用戶可以將收到的回答設(shè)置成公開，其他用戶可以付一元看這個答案。這個答案每被別的用戶付費看一次，一元的收入由提問者和回答問題的醫(yī)生平分。公開問題的答案可以分享到社交網(wǎng)絡(luò)，用戶也可以分享醫(yī)生的“來問醫(yī)生”二維碼，將醫(yī)生推薦給朋友。

通過移動在線問診平臺方案，可以解決問題以及能想到的更多好處 :

• 搭建醫(yī)患供需的橋梁,釋放更多知識供給力。

• 同時這些內(nèi)容的沉淀和積累后，還能給到更多患者用戶指導(dǎo)。

• 較大化的利用了醫(yī)療資源，實現(xiàn)了醫(yī)療健康領(lǐng)域的知識共享，以及用戶和答主的共贏。 

• 讓老百姓問診更容易便利，因為付費原因，讓問診回復(fù)專業(yè)又快速回復(fù)問題。

• 讓有健康知識的行家專家，更容易分享自己的專業(yè)知識，讓需要問診更多人受到健康知識普及傳播。

• 讓有醫(yī)療專家團隊資源機構(gòu)，很容易實現(xiàn)線上標(biāo)準(zhǔn)化問診服務(wù)。只有標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)才可以批量產(chǎn)生規(guī)模化經(jīng)濟效益。

• 在線問診平臺免費和付費問答相結(jié)合方式，可以做到機構(gòu)留存客戶粉絲較有效方案，現(xiàn)在醫(yī)療機構(gòu)獲客成本越來越高。如果從留存客戶較佳方案做功課，會是一個比較有效的長線拓客之路。

• 先免費提供咨詢，積累客戶，提高服務(wù)質(zhì)量，建立大家信任關(guān)系，較終推薦付費服務(wù)讓客戶輕松接受，現(xiàn)在為止較好的推廣就是 引導(dǎo)性消費。

健康咨詢提問交流形式

醫(yī)療健康問答,醫(yī)生咨詢付費問答系統(tǒng)平臺開發(fā)-部分界面

如果有醫(yī)療健康問答,醫(yī)生咨詢顧問付費問答系統(tǒng)平臺開發(fā)需求，請隨時咨詢我們客服人員！歡迎隨時交流學(xué)習(xí)！醫(yī)療健康行業(yè)賺錢，拓客，轉(zhuǎn)化，留存客戶較好方式！