問(wèn)答系統(tǒng)平臺(tái)實(shí)施方案,優(yōu)化企業(yè)客戶服務(wù)體系建設(shè)
一、問(wèn)題背景隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和普及,越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到了客戶服務(wù)的重要性??蛻舴?wù)不僅可以提高客戶滿意度,還可以增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)份額。然而,傳統(tǒng)的客戶服務(wù)方式存在著效率低下、成本高昂等問(wèn)題...